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太平洋寿险智能机器人成功完成首单理赔

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人工智能朗读:

近日,太平洋寿险研发的“灵犀一号”智能机器人入驻上海第一妇婴保健院,通过其加载的“太慧赔”理赔产品完成首单院内客户理赔,为太平洋寿险依托智能化保险服务拓展客户经营,打造客户健康生态圈迈出了重要的一步。

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深圳新闻网讯 近日,太平洋寿险研发的“灵犀一号”智能机器人入驻上海第一妇婴保健院,通过其加载的“太慧赔”理赔产品完成首单院内客户理赔,为太平洋寿险依托智能化保险服务拓展客户经营,打造客户健康生态圈迈出了重要的一步。

作为行业内第一个入驻医院且可实现深度定制的智能服务机器人,“灵犀一号”基于语音交互、活体认证、图像识别等人工智能技术,在为客户提供导医咨询、预约挂号、院内地图、线上排队等医疗相关服务的基础上,更是植入了“太慧赔”理赔板块,可以为客户提供3000元以下门诊和住院费用的快赔服务。“灵犀一号”通过语音导航,引导客户完成理赔报案申请,从理赔报案到收到赔款仅用时12分钟,大大提升了客户体验和满意度。

下一步,太平洋寿险将对“灵犀一号”进行快速迭代,加强智能化应用水平,不断丰富保险服务功能,形成示范性案例,为分支机构与当地医院开展深度合作赋能,通过不断的产品创新和模式复制实现全国推广。(通讯员 张雅捷)

[责任编辑:汤莎]
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